Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Propus, así como la contratación de los servicios ofrecidos a través del mismo. Al acceder a este sitio web, aceptas cumplir con estos términos en su totalidad.

Identificación del titular

Denominación: Iberium Group LLC (marca comercial: Propus)
Domicilio: 1209 Mountain Road PL NE STE R, Albuquerque, New Mexico 87110, EE. UU.
Correo electrónico: team@propus.ink
Teléfono: +1 (320) 301-0131

Objeto de los servicios

Propus es una agencia especializada en el desarrollo de aplicaciones con inteligencia artificial, automatización de procesos de negocio e integración de agentes inteligentes. A través de este sitio web, proporcionamos información sobre nuestros servicios y facilitamos el contacto con potenciales clientes.

Dentro de este catálogo se incluye el servicio de agente de inteligencia artificial sobre WhatsApp: la implantación y el mantenimiento de un asistente automatizado que atiende las conversaciones del número de WhatsApp del cliente y gestiona la información, las citas, los recordatorios y las cancelaciones de sus usuarios finales, junto con el panel de control asociado. Las condiciones específicas de este servicio se recogen en el apartado correspondiente de estos términos.

Condiciones de uso

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web, de conformidad con la ley, los presentes términos y las buenas costumbres. En particular, el usuario se obliga a:

No utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o que atenten contra los derechos de terceros.
No introducir virus, malware o cualquier otro elemento que pueda dañar o alterar el funcionamiento del sitio web.
No intentar acceder a áreas restringidas del sitio web sin autorización.
Proporcionar información veraz y actualizada en los formularios de contacto.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, marcas y demás elementos, son propiedad de Propus o de sus legítimos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos sin la autorización expresa y por escrito de Propus.

Contratación de servicios

La contratación de los servicios de Propus se formaliza mediante acuerdo específico entre las partes, previa solicitud del cliente a través de los canales habilitados. Los precios mostrados en el sitio web tienen carácter orientativo y no constituyen una oferta vinculante. El presupuesto definitivo se proporcionará de forma personalizada en función de las necesidades del proyecto.

Agente de inteligencia artificial sobre WhatsApp

Dependencia de plataformas de terceros

Este servicio se presta sobre la WhatsApp Business Platform, titularidad del grupo Meta y prestada en el Espacio Económico Europeo por WhatsApp Ireland Limited. Se trata de una plataforma ajena a Propus, por lo que el cliente reconoce y acepta que:

Su disponibilidad, su funcionamiento y sus condiciones técnicas no están bajo el control de Propus y pueden verse interrumpidos o modificados en cualquier momento.
Sus políticas de uso, sus requisitos de verificación y sus tarifas los fija Meta de forma unilateral y pueden cambiar sin previo aviso, con impacto directo en el coste y en el alcance del servicio.
El cliente queda sujeto a las políticas de WhatsApp Business y demás condiciones de la plataforma, cuya lectura y cumplimiento son de su exclusiva responsabilidad.

Obligaciones del cliente

Como titular del número de WhatsApp y responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios, el cliente se obliga a:

Obtener y conservar la prueba del consentimiento previo y expreso (opt-in) de cada persona antes de que esta reciba mensajes iniciados por el negocio, informándole con claridad de qué comunicaciones va a recibir y de cómo puede darse de baja.
No utilizar el canal para envíos masivos no solicitados, comunicaciones comerciales sin consentimiento ni ninguna práctica que pueda calificarse de spam.
Atender sin demora las solicitudes de baja y los derechos que ejerzan las personas que conversen con el negocio.
No emplear el asistente para finalidades contrarias a la ley, a las políticas de la plataforma o a estos términos.

Naturaleza del asistente

El asistente es una herramienta de información y de gestión de citas. No sustituye el criterio de un profesional ni constituye asesoramiento médico, legal, fiscal ni financiero, y no emite diagnósticos ni recomendaciones clínicas. Sus respuestas se generan mediante modelos de lenguaje y pueden contener errores o imprecisiones, por lo que el cliente se compromete a supervisar el servicio y a mantener disponible una vía de atención humana. La responsabilidad sobre las decisiones profesionales y sobre la información que el asistente traslada en nombre del negocio corresponde en todo caso al cliente.

Limitación de responsabilidad

Propus no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del uso del sitio web, incluyendo, sin limitación:

Errores u omisiones en los contenidos publicados en el sitio web.
La falta de disponibilidad o accesibilidad del sitio web por causas ajenas a nuestro control.
Daños causados por terceros mediante intrusiones no autorizadas.
Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios.
Las interrupciones, restricciones, suspensiones, bajas de la calificación de calidad del número, reducciones de límite de mensajería o cancelaciones de la cuenta impuestas por Meta o por WhatsApp, cuando deriven de un uso del canal por parte del cliente contrario a las políticas de la plataforma, a la normativa aplicable o a estos términos.
Los cambios de precios, funcionalidades o condiciones de acceso que Meta introduzca en la WhatsApp Business Platform.

Enlaces a terceros

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Propus no se hace responsable del contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos sitios web. El acceso a estos enlaces se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

Modificaciones

Propus se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio web tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los mismos.

Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de la contratación de nuestros servicios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Albacete, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Última actualización: 26 de agosto de 2026